服務支持
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精湛品質
產品定制
根據客戶的特殊要求專門定產
黑金剛及尼龍砂帶基布系列產品所用常規磨料分別為黑碳化硅及棕剛玉,公司可以根據客戶不同要求定制各種型號、規格及不同磨料的產品,以滿足不同客戶的使用要求;亦可為不同行業終端客戶量身定制機械配套用砂輪工具,歡迎各行業客戶咨詢定制。
客戶服務
一、客戶服務承諾
感謝閣下使用、經銷(代理)本公司產品,錦達電器成立于2005年,是目前國內黑金剛系列、尼龍卷系列涂附磨具主要生產商之一;本公司的磨具系列產品符合企業標準,并獲得德國MPA質量認證,品質達到或超過“三包”要求。
1、產品質量
我們的服務性質決定我們需要對生產各環節嚴格把控,確保服務質量,減少消費者對產品質量的擔心;我們秉承品質優良的要素,進行了大量工作,以保證消費者獲取產品服務。
2、價格
傳統的盈利模式是“低進高賣,獲取利潤”,我們打破傳統,秉承“薄利多銷”的原則,以我們的服務為后臺獲取合理的利潤,讓客戶在價格上得到實惠,從而實現真正雙贏。
3、供貨過程
錦達業務人員有義務通過電話、書面、面談等方式使客戶充分了解產品型號、品牌、技術指標、性能、安全注意事項等,以保證客戶在下達訂單前作出正確的選擇。下達訂單后,我們將嚴格遵照供價及合同規定,在協約貨期內及時提供與訂單中型號一致的品質產品。
4、售后服務
公司產品質量問題,非人為損壞的,客服專員會進行業務受理;如需更換產品,公司會盡快將產品發至客戶處,然后將有質量問題的產品召回,返回工廠進行更換。
5、服務專線
400-113-8600是全國客戶服務電話,為您提供技術咨詢,問題受理等,錦達將在兩個工作日內解決您需求的問題。
二、退換貨原則
為了給“颶風”的客戶及代理商提供更放心、更滿意的服務,在產品出現質量問題時:
1、請客戶及代理商妥善保管商品的采購訂單、發票、附件及包裝物等,如有遺失將不予辦理退換貨。
2、非正常使用及保管導致出現質量問題的商品不享受退貨。
3、退換貨需要先將貨物寄回,在收到退換貨后由技術組進行質量檢測,檢測通過后即以您購買時的價格返還或更換商品。
4、如果增值稅發票已開具,客戶也須退還增值稅發票。如果不能提供增值稅發票原件,客戶需支付所退產品含稅價的17%作為補償費。
5、對于因產品無用、產品選擇不當或應用不當而發生的產品缺陷索賠,公司不承擔任何責任。
6、產品特殊活動中可能有部分屬于一次性貨品及其他特殊產品,不享受退貨的范圍,具體會在報價單及合同給予體現。
7、退換貨過程中涉及的運送費用:除商品質量問題外,郵寄、快遞、物流運輸到公司所產生的費用將一律由對方承擔。
三、退換貨流程
1、郵寄/運輸方式的退貨流程:
提交申請/審核確認/寄回貨物/登記檢測/退款
2、郵寄/運輸方式的保修換貨流程:
提交申請/審核確認/寄回貨物/登記檢測/生成新訂單換貨、保修/約定時間交貨
3、友情提醒:
在您退換貨之前,請聯系您的當屬業務員,業務員會給你提交《退換貨物申請表》及發票退回的相關事項。
研磨知識
Q 涂附磨具產品的注意事項
A 受潮:涂附磨具在運輸和倉庫保存的過程中,主要是要防止產品受潮或者遭到雨水的浸泡,避免粘合劑和砂片的潮濕而影響產品的質量和安全性。規避方法:采取防潮、防水措施。
Q 涂附磨具的使用
A 安裝前,應仔細檢查砂片,確保無破損、啞聲和變形;確保機器操作的速度不超過標在砂片或外箱上限度速度;安裝時,注意檢查卡盤的平整度、正確的直徑和是否卡到位;
Q 涂附磨具主要的應用行業與范圍
A 涂附磨具應用于:1、大型平面厚、薄板材,包括金屬帶材加工2、大批量生產各種金屬、非金屬工件加工
Q 磨料及特性
A 磨具使用的磨料主要有棕剛玉、白剛玉、黑碳化硅和綠碳化硅等: 1、棕剛玉韌性高,適宜磨削碳鋼、合金鋼、可鍛鑄鐵、硬青銅等抗張強度高材料;
法律公告
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